Пользовательское соглашение (Условия использования)

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Софтстройпроект» (ОГРН 1245900019221, ИНН 5981013198, КПП 598101001, адрес местонахождения: 617170, Российская Федерация, Пермский край, м. о. Частинский, с. Частые, ул. Горького, д. 102, кв. 1) (далее — «Оператор») предлагает пользователям сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать SaaS-сервис и десктопное программное обеспечение «Docim», подробная информация о котором доступна по адресу: https://soft-stroypro.ru (далее — «Сервис»).

1.2. Во всем, что не предусмотрено настоящими Условиями, отношения между Оператором и Пользователем, связанные с использованием Сервиса, регулируются следующими документами (далее совместно — «Регулирующие документы»), размещенными в сети Интернет:

• Политикой в отношении обработки персональных данных (https://soft-stroypro.ru/privacy);
• Политикой использования файлов cookie (https://soft-stroypro.ru/cookie);

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений настоящих Условий и/или Регулирующих документов Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Настоящие Условия могут быть изменены Оператором без какого-либо специального уведомления; новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу, указанному в преамбуле настоящих Условий, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий.

1.5. В случае если Оператором в порядке, предусмотренном п. 1.4 настоящих Условий, были внесены изменения, и Пользователь не согласен с новыми условиями использования Сервиса, он обязан прекратить использование Сервиса и, при наличии активной Подписки, отменить ее продление.

1.6. Сервис предоставляет Пользователю возможность удаленного доступа к функциональным возможностям программного обеспечения (включая веб-версию и десктопное Приложение), в том числе возможность хранения данных Пользователя, использования инструментов Сервиса и иных функций, доступных Пользователю в соответствии с выбранным тарифом/Подпиской (далее — «Функционал»).

1.7. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сервиса целям, ожиданиям и требованиям Пользователя, а также не гарантирует, что Сервис будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.

1.8. В связи с предоставлением Сервиса и для исполнения настоящих Условий Сервис может направлять Пользователю сообщения информационного характера, включая сообщения о статусе учетной записи, платежах, активации, изменениях в Сервисе и/или Условиях.

1.9. Сервис предназначен для использования лицами, достигшими 18 (восемнадцати) лет. Использование Сервиса лицами, не достигшими указанного возраста, запрещено.

1.10. Сервис предназначен для использования на территории Российской Федерации. Оператор вправе вводить технические и/или организационные ограничения доступа к Сервису за пределами территории РФ.

2. Использование Сервиса. Регистрация и авторизация

2.1. Полный функционал Сервиса доступен Пользователю при условии прохождения регистрации и/или авторизации.

2.2. Авторизация Пользователя в Сервисе может осуществляться следующими способами (в зависимости от технических возможностей Сервиса):

• посредством ввода номера телефона Пользователя и подтверждения входа (например, кодом/сообщением);
• посредством авторизации по протоколу OAuth 2.0 через сторонних провайдеров идентификации;
• посредством авторизации через ЕСИА (портал «Госуслуги») при наличии соответствующей интеграции.

2.3. При авторизации через ЕСИА Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что Оператор может получать от ЕСИА сведения, необходимые для идентификации и предоставления доступа к Сервису, в объеме, определяемом интерфейсом ЕСИА и/или настройками согласий Пользователя в ЕСИА.

2.4. Пользователь обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для регистрации/авторизации. Оператор не несет ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных сведений.

2.5. Пользователь несет ответственность за сохранность средств доступа к учетной записи (в том числе устройства, SIM-карты, учетных данных провайдера OAuth, доступа к ЕСИА). Все действия, совершенные через учетную запись Пользователя, считаются совершенными Пользователем.

2.6. Оператор вправе ограничить или приостановить доступ Пользователя к Сервису в случае выявления подозрительной активности, признаков несанкционированного доступа или иных обстоятельств, требующих проверки, с целью защиты учетной записи и/или соблюдения требований законодательства.

3. Десктопное Приложение. Активация. Код активации

3.1. Оператор может предоставлять Пользователю доступ к десктопному программному обеспечению «Docim» (далее — «Приложение»).

3.2. Для использования Приложения (полностью или частично) Пользователю может потребоваться ввод кода активации (далее — «Код»).

3.3. Код является уникальным идентификатором, предоставляющим Пользователю право доступа к функционалу Сервиса/Приложения на условиях выбранного тарифа/Подписки и в течение соответствующего периода.

3.4. Код может предоставляться Пользователю через интерфейс Сервиса, по электронной почте, а также иным способом, предусмотренным Оператором.

3.5. Код является конфиденциальной информацией. Пользователь обязуется не передавать Код третьим лицам, не публиковать его и не предоставлять доступ к нему.

3.6. Оператор вправе отказать в активации Кода и/или заблокировать Код (а также ограничить доступ к учетной записи), если имеются основания полагать, что: Код используется с нарушением настоящих Условий и/или условий тарифа; Код передан третьим лицам, перепродается или используется в коммерческих целях без согласия Оператора; имеют место попытки обхода технических ограничений Сервиса.

3.7. Активация Кода Пользователем считается подтверждением начала предоставления доступа к функционалу Сервиса/Приложения в соответствующем объеме.

4. Платный функционал. Подписка

4.1. Сервис может предоставляться как на бесплатной, так и на платной основе. Доступ к отдельным функциям Сервиса предоставляется на условиях платной Подписки (далее — «Подписка»).

4.2. Виды Подписок, период Подписки, сведения о стоимости Подписки, составе функций и ограничениях (лимитах) указываются на Сервисе по адресу: https://soft-stroypro.ru/pricing и/или в соответствующем разделе личного кабинета Пользователя.

4.3. Оператор вправе изменять стоимость Подписки и состав тарифов. Изменения применяются с момента, указанного Оператором, и, как правило, не затрагивают уже оплаченный период Подписки.

4.4. Подписка предоставляет Пользователю возможность в течение оплаченного периода получать удаленный доступ к функционалу Сервиса в объеме, предусмотренном выбранным тарифом.

5. Оплата. Рекуррентные платежи (автосписание)

5.1. Оплата Подписки осуществляется Пользователем путем безналичной оплаты с использованием банковской карты и/или иных способов оплаты, доступных на Сервисе. Оператор не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности оплаты.

5.2. При оплате Подписки Пользователь может привязать банковскую карту/платежный инструмент для последующих списаний (далее — «Привязанный платежный инструмент»). Оператор (если применимо) не получает и не хранит полные данные банковской карты; обработка платежей осуществляется платежными партнерами/эквайером в соответствии с правилами платежных систем и банков.

5.3. Подписка может продлеваться автоматически. Оформляя Подписку, Пользователь дает согласие на рекуррентные платежи (автосписание) стоимости Подписки за следующий период, если Подписка не отменена Пользователем до момента продления.

5.4. Пользователь вправе отменить автопродление Подписки в интерфейсе Сервиса (личный кабинет) либо иным способом, предусмотренным Сервисом. Отмена автопродления прекращает будущие списания, при этом доступ к функционалу, как правило, сохраняется до окончания оплаченного периода, если иное не указано на Сервисе.

5.5. В случае невозможности списания денежных средств Оператор вправе приостановить предоставление платного функционала до момента успешной оплаты, а также предпринимать повторные попытки списания в пределах, допускаемых правилами платежного партнера и применимым законодательством.

5.6. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, кассовый чек направляется Пользователю в электронном виде.

6. Возвраты

6.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также правилами платежных систем и банков.

6.2. При рассмотрении обращений о возврате Оператор вправе учитывать факт предоставления доступа к функционалу Сервиса/Приложения, включая факт активации Кода, длительность и объем использования функционала Пользователем. Настоящий пункт не ограничивает права Пользователя, предоставленные императивными нормами законодательства РФ.

6.3. Для рассмотрения возврата Пользователь направляет обращение по адресу электронной почты: info_docim@soft-stroypro.ru, указав сведения, позволяющие идентифицировать платеж и учетную запись (ФИО, номер телефона, дату/сумму платежа, назначение, идентификатор операции при наличии).

6.4. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) рабочих дней, если иной срок не предусмотрен законодательством РФ.

7. Данные Пользователя. Хранение и ответственность

7.1. Пользователь вправе размещать/загружать/создавать в Сервисе данные, документы и иные материалы (далее — «Данные Пользователя») в пределах функционала Сервиса.

7.2. Пользователь самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за: содержание Данных Пользователя; наличие прав на их использование и загрузку в Сервис; соблюдение законодательства РФ, включая требования об охране персональных данных, коммерческой тайны и иных охраняемых законом сведений.

7.3. Оператор не обязан осуществлять предварительную проверку Данных Пользователя, но вправе ограничить доступ к данным и/или удалить их при наличии оснований полагать, что такие данные нарушают закон, права третьих лиц или настоящие Условия.

7.4. Пользователь понимает и соглашается, что доступность Данных Пользователя может зависеть от работы сети Интернет, оборудования Пользователя и иных факторов, не зависящих от Оператора.

7.5. Пользователь обязуется самостоятельно обеспечивать сохранность критически важных данных путем резервного копирования, если иной порядок не предусмотрен функционалом Сервиса.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Оператором в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://soft-stroypro.ru/privacy.

8.2. В рамках использования Сервиса Оператор может обрабатывать, в частности, следующие категории персональных данных: ФИО (если предоставляется Пользователем и/или получено при авторизации через ЕСИА/провайдеров); номер телефона; IP-адрес и интернет-идентификаторы (в том числе cookie); данные веб-аналитики (сведения о действиях Пользователя в Сервисе); данные, предоставляемые при авторизации через OAuth 2.0 и/или ЕСИА (в объеме, необходимом для идентификации и предоставления доступа).

8.3. Цели обработки персональных данных включают: идентификацию Пользователя, предоставление доступа к Сервису, исполнение настоящих Условий, обеспечение безопасности, поддержку Пользователей, улучшение качества Сервиса, а также исполнение требований законодательства.

8.4. Оператор обеспечивает локализацию персональных данных граждан РФ на территории Российской Федерации в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, Приложение, программный код, элементы дизайна, базы данных, фирменное наименование, товарные знаки принадлежат Оператору и/или иным правообладателям.

9.2. Пользователь получает право использования Сервиса исключительно в пределах функционала и на условиях настоящих Условий. Никакие права на исходный код, алгоритмы, дизайн и иные объекты интеллектуальной собственности Пользователю не передаются.

9.3. Пользователю запрещается осуществлять действия, направленные на: декомпиляцию, дизассемблирование, модификацию Сервиса/Приложения; обход технических ограничений и средств защиты; копирование, распространение, предоставление Сервиса третьим лицам в коммерческих целях без согласия Оператора; иные действия, нарушающие права Оператора и/или третьих лиц.

9.4. За нарушение прав Оператора и/или третьих лиц Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Ограничение ответственности

10.1. Оператор не несет ответственности за: невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора (сбои связи, оборудование Пользователя, действия третьих лиц); утрату Данных Пользователя, произошедшую по причинам, не зависящим от Оператора; ущерб, вызванный использованием или невозможностью использования Сервиса, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.

10.2. Ответственность Оператора в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Подписку за последний оплаченный период, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

11. Ограничение доступа. Блокировка учетной записи

11.1. Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к отдельным функциям) и/или заблокировать учетную запись Пользователя в случаях: неоднократного нарушения настоящих Условий; попыток несанкционированного доступа, вмешательства в работу Сервиса; выявления незаконной деятельности, нарушающей закон и/или права третьих лиц; необходимости соблюдения требований законодательства или защиты прав и законных интересов Оператора/третьих лиц.

11.2. В случаях блокировки учетной записи по основаниям, указанным в п. 11.1, вопрос о возврате денежных средств решается с учетом обстоятельств и требований законодательства РФ.

12. Обращения и служба поддержки

12.1. Все вопросы, обращения и претензии, связанные с использованием/невозможностью использования Сервиса, направляются по адресу электронной почты: info_docim@soft-stroypro.ru.

12.2. Режим работы поддержки: Пн–Пт, 9:00–18:00 (МСК).

13. Заключительные положения

13.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иной порядок не установлен императивными нормами законодательства РФ.

13.3. Недействительность одного или нескольких положений настоящих Условий не влечет недействительность остальных положений.

13.4. Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми положениями настоящих Условий, понимает их и принимает.